SUNRISE Ltd. offers SIM cards, fiber optic service, mobile routers and overseas Wi-Fi to national and international students with only one month contract required.｜Sun-Netは全国の学生寮生や留学生向けに寮内インターネット、SIMカード、モバイルルーター、海外Wi-Fiを最短1カ月からご提供します。

NEWS RELEASE
お知らせ

2026/10/05: カスタマーハラスメントに対する基本方針の策定について/Announcement of Our Policy on Customer Harassment; <カスタマーハラスメントに対する基本方針の策定について> 平素よりSun-Netサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。このたび、株式会社サンライズでは、お客様に安心してご利用いただけるサービスを継続して提供するとともに、従業員が安心・安全な環境で働けるよう、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定し、2026年10月1日より運用を開始いたしました。お客様からのご質問・ご要望・ご意見には、今後もこれまでどおり誠実に対応いたします。一方で、従業員の人格や尊厳を傷つける言動や、社会通念上相当な範囲を超えた要求などについては、お取引やサービスのご提供をお断りするなど、毅然とした対応をとらせていただく場合がございます。方針の詳細（対象となる行為の例、当社の対応など）は、下記のページでご確認いただけます。 ▼カスタマーハラスメントに対する基本方針 https://www.sunrise-net.ne.jp/harassment-policy.html 多くのお客様には、すでに節度あるお問い合わせをいただいており、心より感謝申し上げます。今後とも、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。株式会社サンライズ Thank you for using Sun-Net services. Sunrise Corporation has established a "Policy on Customer Harassment," effective October 1, 2026. Our goal is to keep providing services you can use with confidence, while also ensuring a safe and healthy working environment for our employees. We will continue to respond sincerely to all of your questions, requests, and feedback, and you are always welcome to contact us. However, in cases of behavior that harms the dignity of our employees or demands that go beyond what is socially acceptable, we may take firm measures, such as declining to continue our business relationship or services. For details, including examples of such behavior and how we respond, please see the page below. ▼ Our Policy on Customer Harassment https://www.sunrise-net.ne.jp/harassment-policy-en.html Most of our customers already contact us courteously, and we sincerely thank you. We appreciate your understanding and cooperation. Sunrise Corporation

2026/08/25: 【重要】建物工事に伴う電話対応休止のお知らせ; 平素よりSun-Netサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。このたび、株式会社サンライズが入居しております建物において工事が実施されるため、工事期間中はお電話でのお問い合わせ対応を一時休止させていただきます。期間中のお問い合わせにつきましては、メールにてご連絡いただきますようお願いいたします。いただいたメールは順次確認のうえ、対応させていただきます。【電話対応の休止期間】　 2026年8月25日（火）～当面の間なお、工事の進捗状況によっては、電話対応を休止する期間が延長となる場合がございます。電話対応の再開時期につきましては、状況が分かり次第、ホームページで改めてご案内いたします。お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。株式会社サンライズ

2026/08/07: 【重要】インターネットに関するお問い合わせ前にご確認ください; 平素よりSun-Netサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、インターネットの接続に関するお問い合わせにおいて、Sun-Netサービス以外のインターネットサービスをご利用のお客様からの間違い電話が増えております。恐れ入りますが、お問い合わせいただく前に、現在ご利用中のインターネットサービスが「Sun-Netサービス」であるかどうかを必ずご確認くださいますようお願いいたします。 Sun-Netサービスでは、弊社が提供・管理しているインターネットサービス以外の接続状況や設定、障害等については確認することができず、サポートを行うことができません。ご利用されているサービスがSun-Net以外の場合は、契約書類・ご利用案内・請求書等をご確認のうえ、ご契約されているインターネットサービス提供会社へお問い合わせください。なお、Sun-Netサービスをご利用のお客様で、インターネットに接続できない、通信が不安定などの症状がございましたら、弊社サポート窓口までお問い合わせください。円滑なお問い合わせ対応のため、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

NEWS