この度は、Sun-Netサービスにお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、年末年始休業（2021/12/29〜2022/1/6）に伴い、2022/1/7より順次対応させて頂きます。
会員各位にはご不便をお掛け致しますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
Thank you for using Sun-Net services.This is an automatic reply acknowledging receipt of your e-mail. As a rule, emails received from customers are prioritized in order of receipt.
The office is closed from December 29th, 2021 to January 6th, 2022. Please contact us by e-mail and we will answer the emails in order as soon as we can after January 7th, 2022.
Thank you for your collaboration and understanding.
この度は、Sun-Netサービスにお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、年末年始休業（2020/12/29〜2021/1/6）に伴い、2021/1/7より順次対応させて頂きます。
会員各位にはご不便をお掛け致しますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
Thank you for using Sun-Net services.This is an automatic reply acknowledging receipt of your e-mail. As a rule, emails received from customers are prioritized in order of receipt.The office is closed from December 29th, 2020 to January 6th, 2021. Please contact us by e-mail and we will answer the emails in order as soon as we can after January 7th, 2021.Thank you for your collaboration and understanding.
＝＝＝＝＝Sun-Netサービス（株式会社サンライズ）＝＝＝＝＝
〒103-004 東京都中央区東日本橋2-14-1 ＤＫＫ東日本橋ビル4F
TEL：0120-336-326 FAX：03-5822-2342
E-mail：info@sunrise-net.ne.jp
URL:http://www.sunrise-net.ne.jp
営業時間：平日9:30〜18:30
＝＝＝＝＝Sun-Net Service (Sunrise Corporation)＝＝＝＝＝
DKK Higashi-Nihombashi Building 4F 2-14-1,Higashi-Nihombashi,Chuo-ku,Tokyo
TEL:0120-336-326 FAX:03-5822-2342
E-mail:info@sunrise-net.co.jp URL:http://www.sunrise-net.ne.jp
Business Hours: Weekdays (9:30am-6:30pm)(Except for national holidays)
※Followed by English
いつもSun-Netをご愛顧いただき誠にありがとうございます。Thank you for all your support.
誠に勝手ながら下記ゴールデンウィーク期間中について、お問合せ対応、申請手続き業務、発送業務を休業とさせていただきます。
期間中にいただきましたお問い合わせへの対応は、5月7日（木）以降に順次行ってまいります。
ご回答までに少しお時間、お日にちをいただく場合がございますことを予めご了承ください。
期間中はご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
For this period of the consecutive holidays, we are not able to take processes of applications, shipping, and answering for inquiries.
We will start those processes from '2020/05/07 Thursday' accordingly.
Please kindly understand that it will take time for those accumulated processes form that date.
■休業期間/The period of holidays: 2020年5月2日（土）～5月6日（水）/ 2020/05/02 Sat. ～ 2020/05/06 Wed.
●MAC登録フォーム/The form for the registration of Mac Address
【JPN】https://sunrise-net-s.cms2.jp/contact_list/mac_application_add.html
フォームご入力の際は、必ず”機器の名前”（iPhone/Android/Windows10/Macbook, など）をMACアドレスの前に記載ください。
When filling in the part of MAC address, be sure to write the "device name" (iPhone / Android / Windows10 / Macbook, etc.)
before each MAC address.
◇MACアドレスの表示方法◇
http://www.sunrise-net.ne.jp/dormnet_list/physicaladdress.html
◇How to find the MAC address◇
http://www.sunrise-net.ne.jp/dormnet_listeng/physicaladdress.html
●ネット障害の問合せ/About Internet connection
【JPN】https://sunrise-net-s.cms2.jp/dormnet_list/neinfo.html
【ENG】https://sunrise-net-s.cms2.jp/dormnet_listeng/neinfo.html?_ga=2.24369533.639527093.1588297381-1548035712.1510557562
●料金のお支払いについて/About payments
【JPN】https://sunrise-net-s.cms2.jp/dormnet_list/info.html
【ENG】https://sunrise-net-s.cms2.jp/dormnet_listeng/info.html?_ga=2.235731270.639527093.1588297381-1548035712.1510557562
●その他お問合せ（総合）/Other inquiries
【JPN】https://sunrise-net-s.cms2.jp/contact_list/contact.html
【ENG】https://sunrise-net-s.cms2.jp/dormnet_listeng/info.html
この度は、Sun-Netサービスにお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、年末年始休業（2019/12/28〜2020/1/6）に伴い、2020/1/7より順次対応させて頂きます。
会員各位にはご不便をお掛け致しますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
Thank you for using Sun-Net services.This is an automatic reply acknowledging receipt of your e-mail.
As a rule, emails received from customers are prioritized in order of receipt.The office is closed from December 28th, 2019 to January 6th, 2020.
Please contact us by e-mail and we will answer the emails in order as soon as we can after January 7th, 2020.Thank you for your collaboration and understanding.
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Business Hours: Mon-Fri 9:30am-6:30pm (Except for national holidays)
＝＝＝＝＝Sun-Netサービス（株式会社サンライズ）＝＝＝＝＝
〒103-004
東京都中央区東日本橋2-14-1 ＤＫＫ東日本橋ビル4F
TEL：0120-336-326
FAX：03-5822-2342
E-mail：info@sunrise-net.ne.jp
URL:http://www.sunrise-net.ne.jp
営業時間：平日9:30〜18:30＝＝＝＝＝Sun-Net Service (Sunrise Corporation)＝＝＝＝＝
DKK Higashi-Nihombashi Building 4F
2-14-1,Higashi-Nihombashi,Chuo-ku,Tokyo
TEL:0120-336-326
FAX:03-5822-2342
E-mail:info@sunrise-net.co.jp
URL:http://www.sunrise-net.ne.jp
Business Hours: Weekdays (9:30am-6:30pm)
誠に恐れ入りますが、明日９月１８日午前9時30分から午後2時までの間、システムメンテナンスの為、お電話でのお問い合わせをお受けできない時間帯が発生致します。
御不便をお掛け致しますことをお詫び申し上げます
なお、メンテナンス終了時刻につきましては前後する場合がございますので
あらかじめご了承ください。
Thank you for calling Sun-Net Service.
Due to our system maintenance, all calling services will be unavailable during 9:30AM to 2PM on September 18th.
The working hours might be changed slightly without notice.
We apologize for the inconvenience.
平素よりSun-Netサービスをご利用いただきありがとうございます。
さて2019年10月1日より、消費税率が10％に引き上げられる事となりました。
つきましては、商品及びサービス料金にかかる消費税の弊社取り扱いについてご案内申し上げます。
ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
【商品代金】
レンタルルーター・LANケーブル・モバイルルーター・携帯端末などの購入品に関して
・2019年9月30日までの納品分に関しては、税抜き価格+消費税率8％
・2019年10月1日以降の納品分に関しては、税抜き価格+消費税率10％
【サービス利用料】
通信料金（Wifiサービス・SIMサービスなどの月額料金）に関して
・2019年9月（2019年9月30日）までのご利用料金に関しては、税抜き価格+消費税率8％
・2019年10月（2019年10月1日）以降のご利用料金に関しては、税抜き価格+消費税率10％
【通話料金】
音声通話SIMサービスの通話料金・SMSサービス利用料金に関して
・各通信会社（NTT東日本・NTT西日本、他）に準ずる
なお、すでに10月利用料以降のお支払いを頂いているお客様は、消費税率変更分の差額の請求はございません。
ご不明な点などございましたら、弊社までお問い合わせくださいますようお願い致します。
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Notice for Consumption Tax Rate Change
Thank you for using Sun-Net service.
From October 1, 2019, the consumption tax rate in Japan will be increased to 10%.
Therefore, we will inform you about the details of the price change on our services in accordance with the tax hike.
【Goods price】
Regarding purchased goods such as rental routers, LAN cables, mobile routers and mobile phones.
･ For the goods delivered until September 30, 2019
→ The price before tax + 8% consumption tax
･ For the goods delivered from October 1, 2019
→ The price before tax + 10% consumption tax
【Service usage fees】
Regarding communication usage fees.
(Monthly usage fees for WiFi service, SIM service, etc.)
・ Regarding usage fees until September 2019 (September 30, 2019),
→ The Price before tax + 8% consumption tax
・ Regarding usage fees after October 2019 (October 1, 2019),
→ The price before tax + 10% consumption tax
【Call fees】
Regarding call fees and SMS fees on Voice SIM service.
・ Same as each telecommunications company. (NTT East, NTT West, etc.)
Customers who have already paid after October usage fee will not be charged for the difference in regard to the consumption tax rate change.
If you have any questions, please feel free to contact us.
Sunrise coopopration, Phone; 03-5822-2341,
DKK Higashi-Nihonbashi Building 4F, 2-14-1, Higashi-Nihonbashi, Chuo-ku, Tokyo, 103-0004, japan
Sun-Net service, Phone (Toll free); 0120-336-326, Email; info@sunrise-net.co.jp
誠に勝手ながら、2019年4月27日（土）～2019年5月6日（月）までの間、休業とさせて頂きます。
休業期間中のお問い合わせ及びお申込みにつきましては、2019年5月7日（火）より順次対応致します。
尚、お問い合わせ集中により通常より回答にお時間をいただく場合がございます。
休業期間中はご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承頂きますよう、お願い申し上げます。
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We would like to inform you that our office will be closed from April 27th to May 6th. All inquiries and applications received during this period will be attended in order after May 7th. Please keep in mind that it may take some time until we can reply them all. Please accept our apologies for any inconvenience it may cause you. Thank you for your understanding and collaboration.
