よくある質問

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Q.

本当に大学( 法人 ) や寮自治会の費用負担はないのか?

A.

工事費等のイニシャルコストや光回線使用料、サーバ維持費、ドメイン名取得費、ネットワーク機器の電気代等のランニングコストもすべて当社で負担し、寮生様の利用料で運営してまいります。したがって、大学(法人)様や自治会様の費用負担はまったくございません。

Q.

寮内各室に電話配線がないが、サービス提供できるのか?

A.

Sun-Netの特徴は、寮内全室に新たにLAN 専用ケーブル(100/1000BASE-TXUTP ケーブル) を配線することです。 既設電話線を利用(VDSLやPNA方式) しますと、音声帯域と 重ならないよう高周波帯域を使用するため、ノイズに弱く、電磁波の干渉を受けるため、ネット接続が突然切れる、極端に遅くなる等の現象が起きます。 また、それを避けるため、帯域を狭めますと、道路幅が狭くなったのと同様に速度が落ち、光ファイバーを引くメリットがありません。 Sun-Netでは、新たに1000Mbps(1Gbps) まで対応のLAN専用ケーブルを敷設しますので、光ファイバーのスピード感をそのまま自室で体感いただけます。したがって、電話線が無くてもまったく問題がございません。

Q.

申し込んだら、いつごろ使えるようになるか?

A.

NTT 等の光ファイバー回線の開通時期と、寮( 建物) の状況によります。そのため、まずNTTと当社指定工事業者と合同で現場調査を行います。通常は、2ヶ月から3ヶ月後の開通となります。

Q.

大学や寮との契約になるのか?

A.

Sun-Net利用に関しては、寮生様と当社との個人契約となります。 大学様とは、関係各部署とお打ち合わせの上、施設使用許可書や、固定資産貸付契約、または協定書等を締結させていただき、施設使用料をお支払いいたします。 寮( 自治会) との契約はありませんが、工事がスムーズに行えるようご協力いただいたり、利用希望者のとりまとめ等、お願いすることがございます。

Q.

部屋替えが多いのだが、その際の対応はどうするのか?

A.

Sun-Netでは、工事の際全室に情報コンセント(LAN ケーブル) を取り付け、そのすべてをネットワーク機器に接続し、生かしておきます。お申し込みの際、各パソコン固有のMAC アドレスをお知らせいただきます。当社よりお知らせいただいたMACアドレスを登録いたします。 お部屋替えの際も登録パソコンなら即時ご利用可能となります。 逆に未登録のパソコンは、接続してもご利用になれません。 なお、パソコンをお買い替えの際は、必ず新しいMACアドレスをご連絡ください。

Q.

ネットワーク使用機器の電気料は誰が負担するのか?

A.

寮生様個人使用の機器を除くネットワーク関連機器の電気料は、すべて当社で負担いたします。算出方法は、すべての機器の仕様書を添付の上、最大消費電力を積算し、その合計に基づき定額でお支払いいたします。

Q.

寮生は、入会金と毎月の利用料の他に、何か負担金があるのか?

A.

他社に見られますような、モデムレンタル料等の別途負担金は一切ございません。 無線ルーターやLAN ケーブルが別途必要な場合はご購入いただきます。

Q.

開通時に何かサポートがあるのか?

A.

開通日には当社スタッフが数名で伺い、IPアドレス等の接続キットのお渡しの後、説明会を行います。自信のない方には、接続からパソコンの設定まで個別にサポートいたします。

Q.

ウィルス対策や、ウィニー使用に因る情報流出は大丈夫か?

A.

セキュリティは、ファイアウオール、ウィルスチェックサーバ、VLAN、VPN 等で確保しており、万全を期しております。 特に、ウィルスと、違法ファイル交換の温床となるウィニーの使用は、リモートで24時間監視しており、発見次第、一時利用停止とし、ご本人に連絡をとっております。 ただ、外部でウィルス感染したパソコンを寮内で接続しますと、ネットワーク攻撃や他者への感染もあり得ますので、ご利用者でも定期的にウィルスチェックを行ってください。開通時にウィルスチェックマニュアルをお渡ししますので、その手順通りに行ってください。

Q.

個人情報は万全か?

A.

ご利用者様から取得した個人情報は、当社プライバシーポリシーに基づき、個人情報保護法及びその他の関連法令を遵守し、当初の取得目的の範囲内に限って適切に取り扱い、その取り扱いには厳重な注意を払っております。

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