サービスご解約申請

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ご解約前にご確認ください。


インターネットサービスご解約希望

お引越しに伴う解約ご希望の場合

●現在寮内ネットをお使いの方へ
お引越し先でも、現在の契約からの簡単なプラン変更手続きでSun-Net光サービスがご利用いただけます。
ご退寮~新居でのインターネット開始日(お引越)を日割り計算しますので、無駄なネット料金は発生しません。
寮内インターネットで使用していた無線ルーターをそのままご利用いただけます。ご自身で用意することもできます。
Sun-Net光サービスの詳細、プラン変更お手続きは下記詳細ページへアクセスしてください。

●現在Sun-Net光サービスをお使いの方へ
新しいお引越し先でも引き続き光サービスをご利用頂くことができます。詳しくは弊社カスタマーサポートセンターまで
お問い合わせください。

機器の接続又は設定が難しい、通信速度が遅いので解約ご希望の場合

お電話、ご訪問によりSun-Netスタッフが対応させていただきます。まずはSun-Netのテクニカルサポートにお問い合わせください。
インターネット通信速度が遅い、急に遅くなった、ネットが繋がりにくい・・・そんなときは、Sun-Netの無線ルーターに添付されているガイドブック、もしくはトラブルシューティングのページにてご確認ください。それでも解決しない場合は、お気軽にテクニカルサポートまでお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせはこちら ※受付 / 平日(祝日を除く)9:30~18:30)

0120-336-326

寮内インターネットサービス解約のお手続き

 

解約希望月の前月末までに、解約のお手続きを行ってください。
解約手数料として1ヶ月分の利用料をお支払いいただきます。また、利用の有無に関わらず、最低利用期間の6ヶ月分のご利用料金及び初期費用や商品代等についてはお支払いいただきます。
※キャンペーンでのご入会の場合解約条件が異なる場合がございます。

【無線ルーターレンタルプランをご利用の場合】
解約月の月末以降1週間以内までに必ずご返却ください。無線ルーターに同封されている返却用伝票をご利用ください。返却送料はお客様のご負担となります。
ご返却なき場合は無線ルータ代金をご請求させて頂きますので予めご了承ください。

ご返却先:株式会社 サンライズ
     〒103-0004 東京都中央区東日本橋2-14-1 DKK東日本橋ビル4F

Sun-Net光サービス解約のお手続き

 

解約希望月の前月末までに、解約のお手続きを行ってください。解約月までのご利用料金のお支払いが必要です。
Sun-Net光サービスご利用開始月以降24ヶ目が更新月となります。更新月以外での解約の際、解約金として税抜9,000円が必要です。

【Sun-Netの無線ルーターをレンタルにてご利用の場合】
解約月の月末以降1週間以内までに必ずご返却ください。無線ルーターに同封されている返却用伝票をご利用ください。返却送料はお客様のご負担となります。
ご返却なき場合は無線ルータ代金をご請求させて頂きますので予めご了承ください。

ご返却先:株式会社 サンライズ
     〒103-0004 東京都中央区東日本橋2-14-1 DKK東日本橋ビル4F


SIM・モバイルサービスご解約希望

IP電話ではなく、通常の電話番号が欲しい。SMS機能が欲しい

090~、080~、070~のような通常の電話番号付きの音声SIMも取り扱っております。Sun-Netなら、音声SIMも6ヶ月からご契約が可能です。
音声SIMは、クレジットカード支払いが必要となります。
また、050番号でのLINE新規登録が行えない場合、Facebookアカウントからの認証で行えますのでお試しください。
SMS(ショートメッセージサービス)機能付きSIMカードもございますので是非ご検討ください。

データ通信ができない、通話ができない

設定が正しく行えていない可能性があります。通信ができない場合は、APN設定方法をご確認ください。050通話ができない場合は、050通話設定方法をご確認ください。
設定ができない、自分の端末がSIMフリーではない、SIMサイズが合わない・・・そんなときは、Sun-Netカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせはこちら ※受付 / 平日(祝日を除く)9:30~18:30)

0120-336-326

SIM・モバイルサービス解約のお手続き

 

解約希望月の前月末までに、解約のお手続きを行ってください。
解約手数料は発生致しませんが、6ヶ月未満での解約の場合、6ヶ月分のご利用料金をお支払いいただきますので、ご了承下さい。
※キャンペーンでのご入会の場合解約条件が異なる場合がございます。

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