【Sun-Netより大切なお知らせ】
(旧SANNETをご利用されていたお客様へ)当社へのお掛け間違いが非常に増えております。
お問合せ・各種申請手続きの前に今一度ご確認ください。
詳しくは下記ページよりご確認ください。
http://www.sunrise-net.ne.jp/media/2020/06/08/88


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ニュースリリース
NEWS RELEASE

2020/06/08
【旧SANNETをご利用されていたお客様へ】当社へのお掛け間違いにご注意ください
この度は「Sun-Net」にアクセスいただきありがとうございます。 当社、株式会社サンライズは2000年より現在に至るまで学生寮向けインターネットサービス「Sun-Net」を運営しており、2017年以降は学生寮以外の戸建て・集合住宅向けインターネットサービス「Sun-Net光」を展開しております。 さて、楽天モバイル株式会社が運営していたインターネットサービスプロバイダである『SANNET』が2020年3月31日を以って終了した影響により、当社サービス名称と似通る旧『SANNET』ユーザーからご利用料金請求、インターネット接続障害、解約手続き等に関するお問合せが急増しておりますのでお知らせ申し上げます。 当社(株式会社サンライズ)の提供する正式なサービス名称は『Sun-Net』であり、『SANNET』とは一切関係ございません。また「楽天モバイル株式会社」および「楽天モバイル株式会社が提供するインターネットサービス」及び「関連各社」とは何ら関係がございません。※同サービス終了に関連する公式のインターネットページについては現時点(2020年6月8日時点)で確認ができません。また、当社のサービスが2020年3月31日を以って終了した事実はございません。 旧SANNETユーザーに於かれましては、サービス名称の混同により当社フリーダイヤルへのお問合せ及び各種申請手続を行わないようくれぐれもご注意ください。 <本件に関するお問合せ先> 株式会社サンライズ 管理本部 電話:03-5822-2341
2020/05/22
他社サービスSANNETユーザーからのお問合せについて
インターネットサービスSun-Netでございます。 さて、弊社とは一切関連の無い他社プロバイダサービスであるSANNETユーザーからのお問合せが急増しております。 該当サービスに関連する利用者におかれましてはお問合せ・各種申請の前にサービス名について混同のないよう今一度ご確認頂きますようお願い申し上げます。
2020/05/01
【重要】ゴールデンウィーク期間のお問合せ対応について/For inquiries on the consecutive holidays
※Followed by English いつもSun-Netをご愛顧いただき誠にありがとうございます。Thank you for all your support. 誠に勝手ながら下記ゴールデンウィーク期間中について、お問合せ対応、申請手続き業務、発送業務を休業とさせていただきます。 期間中にいただきましたお問い合わせへの対応は、5月7日(木)以降に順次行ってまいります。 ご回答までに少しお時間、お日にちをいただく場合がございますことを予めご了承ください。 期間中はご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 For this period of the consecutive holidays, we are not able to take processes of applications, shipping, and answering for inquiries. We will start those processes from '2020/05/07 Thursday' accordingly. Please kindly understand that it will take time for those accumulated processes form that date. ■休業期間/The period of holidays: 2020年5月2日(土)~5月6日(水)/ 2020/05/02 Sat. ~ 2020/05/06 Wed. ●MAC登録フォーム/The form for the registration of Mac Address 【JPN】https://sunrise-net-s.cms2.jp/contact_list/mac_application_add.html    フォームご入力の際は、必ず”機器の名前”(iPhone/Android/Windows10/Macbook, など)をMACアドレスの前に記載ください。 When filling in the part of MAC address, be sure to write the "device name" (iPhone / Android / Windows10 / Macbook, etc.) before each MAC address.  ◇MACアドレスの表示方法◇  http://www.sunrise-net.ne.jp/dormnet_list/physicaladdress.html  ◇How to find the MAC address◇  http://www.sunrise-net.ne.jp/dormnet_listeng/physicaladdress.html ●ネット障害の問合せ/About Internet connection 【JPN】https://sunrise-net-s.cms2.jp/dormnet_list/neinfo.html 【ENG】https://sunrise-net-s.cms2.jp/dormnet_listeng/neinfo.html?_ga=2.24369533.639527093.1588297381-1548035712.1510557562 ●料金のお支払いについて/About payments 【JPN】https://sunrise-net-s.cms2.jp/dormnet_list/info.html 【ENG】https://sunrise-net-s.cms2.jp/dormnet_listeng/info.html?_ga=2.235731270.639527093.1588297381-1548035712.1510557562 ●その他お問合せ(総合)/Other inquiries 【JPN】https://sunrise-net-s.cms2.jp/contact_list/contact.html 【ENG】https://sunrise-net-s.cms2.jp/dormnet_listeng/info.html

 

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