2026年10月1日 制定 株式会社サンライズ（Sun-Net）
当社は、持続可能な社会の実現と、お客様へのより質の高いサービス・商品の提供を目指し、日々の業務に取り組んでおります。また、当社で働くすべての従業員が安心・安全な環境で健全に働くことができる職場環境を確保することは、適切なサービス提供の基盤であると考えております。
そのため、お客様や取引先様からのご要望やご意見に対しては真摯に耳を傾け、迅速かつ誠実に対応いたしますが、一方で、従業員に対する人権侵害や過度な負担を強いる行為（カスタマーハラスメント）に対しては、以下のとおり毅然とした対応をとることを方針として定めさせていただきます。
厚生労働省のガイドラインに基づき、お客様・取引先様からの要求内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が不相当なものであり、従業員の労働環境が害される行為を指します。
【具体的な例】
カスタマーハラスメントと判断される行為が行われた場合、当社は以下の対応を行うことがございます。
当社は、今後もお客様との信頼関係を第一に考え、誠心誠意のサービスを提供してまいります。多くのお客様におかれましては、既に節度ある対応をいただいておりますことに心より感謝申し上げます。
従業員が心身ともに健康で、笑顔で質の高いサービスを提供し続けられるよう、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
株式会社サンライズ