Q.
我在入会申请表上填写了设备的物理地址、但目前仍然无法使用wi-fi。
A.
填写错误、或者把无线的物理地址填写到有线物理地址那一栏的可能性也很大？请再次确认一下您的物理地址。
Q.
电脑修理之后、就用不了WiFi了。
A.
设备端末 (手机或游戏机等)在修理、或买新的设备之后、物理地址会发生变化、Wi-Fi便不能使用了。在您确认了新的物理地址之后请联系我们。
Q.
误操作把无线路由器重置了、wifi无法使用了。
A.
因为路由器被初期化了、之前使用的SUN-NET的账号便无法显示了、但路由器背面的原始SSID账号应该是被显示的。选择那个SSID账号、再输入密码试试。
Q.
无线路由器的｢ACTIVE｣橙色灯不亮。
A.
有可能是开关处的按钮，没有调整到「AP」或者是「ブリッジ」的模式。
Q.
其他的设备也可以连接wifi吗？为什么我只有Android手机连接不上Wi-Fi。
A.
Android手机的话、因为程序和型号的不同会产生接续问题。请联系Sun-Net客服咨询。
Q.
住在同一个房间的人、可以同时连接网络吗？
A.
因为要使用分线器、请通过信息咨询处的端口进入。我们会通过邮寄的方式免费借给您分线器。另外、如果您不知道分线器的接续方法，请联系我们。我们会告诉你设置方法。
Q.
虽然有物理地址、但连接不上设备。
A.
如果您的设备完全连接不上网络、请先确认路由器的设置是否正确。路由器的设置方法请点击→ こちら
另外、如要重置路由器（拔掉电源）、再重新启动路由器。如果还是不能连接到网络的话、请咨询Sun-Net客服。