使用过程中经常产生的问题

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Q.

我在入会申请表上填写了设备的物理地址、但目前仍然无法使用wi-fi。

A.

填写错误、或者把无线的物理地址填写到有线物理地址那一栏的可能性也很大?请再次确认一下您的物理地址。

Q.

电脑修理之后、就用不了WiFi了。

A.

设备端末 (手机或游戏机等)在修理、或买新的设备之后、物理地址会发生变化、Wi-Fi便不能使用了。在您确认了新的物理地址之后请联系我们。

Q.

误操作把无线路由器重置了、wifi无法使用了。

A.

因为路由器被初期化了、之前使用的SUN-NET的账号便无法显示了、但路由器背面的原始SSID账号应该是被显示的。选择那个SSID账号、再输入密码试试。

Q.

无线路由器的「ACTIVE」橙色灯不亮。

A.

有可能是开关处的按钮,没有调整到「AP」或者是「ブリッジ」的模式。

Q.

其他的设备也可以连接wifi吗?为什么我只有Android手机连接不上Wi-Fi。

A.

Android手机的话、因为程序和型号的不同会产生接续问题。请联系Sun-Net客服咨询。

Q.

住在同一个房间的人、可以同时连接网络吗?

A.

因为要使用分线器、请通过信息咨询处的端口进入。我们会通过邮寄的方式免费借给您分线器。另外、如果您不知道分线器的接续方法,请联系我们。我们会告诉你设置方法。

Q.

虽然有物理地址、但连接不上设备。

A.

如果您的设备完全连接不上网络、请先确认路由器的设置是否正确。路由器的设置方法请点击→ こちら
另外、如要重置路由器(拔掉电源)、再重新启动路由器。如果还是不能连接到网络的话、请咨询Sun-Net客服。

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