Q.
会员ID不知道、或忘记了、怎么办？
A.
Sun-Net信息案内 ，请把您的宿舍名，房间号码，联系方式等填写到这个链接里，系统会通过邮件将会员信息发送给您。或者，您也可以通过致电的方式了解到您所需要的信息。
Q.
我更换电脑了、需要什么样的手续？
A. 在存储器里以字节为单位存储信息，为正确地存放或取得信息，每一个字节单元给以一个唯一的存储器地址，被称为物理地址。SUN-NET公司，为了方便管理，与提高用户的上网速度，将用户的物理地址登录在系统中，所以，如果您更换了物理地址，请告知我们。仍然是通过上述方式，将基本信息填写到信息案内出这个链接里。
Q.
我换房间了。更换后的房间也可以用这个网络吗？
A.
如果是同一个宿舍的话，在没有物理地址等变更的情况下，马上就可以使用。也请尽快通知我们变更后的房间号码。
Q.
申请入会的时候我选择一次性付款、但是现在想改成按月付款可以吗。
Q.
可以更改银行付款用的账号吗。
A.
可以。 Sun-Net信息案内。邮寄给您银行口座落款申请书、请填好所有必要的信息、盖上印章、返送到我们公司。 直到新口座的支付手续完成，都仍然会在旧的银行口座支付。
※如果在新的银行口座支付生效之前，您希望用指定的银行口座支付的情况下，请提前通知我们。
Q.
长期回国或不在宿舍住的情况下，可以一时停止使用吗？
A.
可以一时停止使用的对象是大学宿舍装修，或者非个人原因而造成的被迫无法居住在宿舍的同学。
Q.
今后不在宿舍住了，需要什么样的手续呢？
A.
想要申请退会的同学，请点 击Sun-Net信息案内。本月末申请退会的用户，将在下个月停止服务。退会申请用邮寄或FAX的形式、如果您邮寄的退会申请的到达日超过当月月末的情况下，则无法为您办理到第二个月截止的退会申请。 ※ 退会申请无法通过电话的方式进行解约。解约手续费需要收取一个月的利用费用。另外、由于您中途退会的原因，都需要支付最少使用期间的款项。
Q.
搬家后新的住址也可以用SUN-NET的网络吗？
A.
如果您搬入的新住址是Sun-Net公司的导入范围，便可以使用。 除此之外的公寓和住处、可以使用Sun-Net室内光纤。详细请阅读Sun-Net室内光纤服务。
Q.
合住一个房间、可以共用一个网络吗。
A.
一个路由器禁止共同使用。只有签约者可以使用。
Q.
可以使用自己的路由器吗。
A.
为了防止纠纷等种种情况，请使用Sun-Ne公司为您配备的路由器。※指定建物除外