熱血リーダーです。
ＨＰのリニューアルを期に、長らく休んでいたブログを再開させて頂くことと致しました。
今回のタイトルも、「熱血リーダーのブログ」。
またお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
大学直営の学生寮と、外国人留学生に特化したサービスを提供しているサンライズの繁忙期は、年２回あります。
春と秋です。
春は、主に学生寮に入寮する日本人の寮生さん。
秋は、日本の大学に入学する留学生の皆さん。
毎年多くの大学様や、最近では日本語学校様からもお招きを頂き、北海道を除くほぼ全国の百数十校で受付会を
行わせて頂いています。
３～４人でチームを組んで、数チームに分かれて全国を回るのですから大変です。
多い日は、１日に７～８ヶ所もお座敷（？）がかかります。
１ヶ月近くも地方に出ずっぱりの者もいます。
「効率の悪いことをやってないで、代理店を使えば？」
「ネットで申し込んでもらえば？」
そうお考えの方も多いと思います。
でも、サンライズは、規模は追いません。
従って、代理店は使いません。
コールセンターも使いません。
全て、自社で完結します。
サンライズは、電気通信事業者ではありません。
ネットサービス業者なんです。
私が考えるサービスとは、「１対１のお付き合い」。
お客さまと向き合い、期待通りなら感謝されます。
期待以上なら感動されます。
その感動をその場で共有したいのです。
サンライズは、来年で設立３０年を迎えます。
企業の生存率は、１０年で６％（１００社のうち６社）。
２０年で０．４％（１０００社のうち４社）。
３０年となると、０．０２％（なんと１００００社のうち２社）です。
これまで支えて頂いた学生さんと、大学のご担当者様と、お互いの顔の見える「１対１のお付き合い」をさせて
頂き、これからも愚直に信念を貫き通したいと考えています。
秋の繁忙期が終わりました。
明日は隅田川の屋形船を借り切って打ち上げです。
みんなの土産話が楽しみです。
