问与答

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Q.

会员ID不知道、或忘记了、怎么办?

Q.

我更换电脑了、需要什么样的手续?

A. 存储器里以字节为单位存储信息,为正确地存放或取得信息,每一个字节单元给以一个唯一的存储器地址,被称为物理地址。SUN-NET公司,为了方便管理,与提高用户的上网速度,将用户的物理地址登录在系统中,所以,如果您更换了物理地址,请告知我们。仍然是通过上述方式,将基本信息填写到信息案内出这个链接里。 

Q.

我换房间了。更换后的房间也可以用这个网络吗?

A.

如果是同一个宿舍的话,在没有物理地址等变更的情况下,马上就可以使用。也请尽快通知我们变更后的房间号码。

Q.

申请入会的时候我选择一次性付款、但是现在想改成按月付款可以吗。

A.

可以改变支付的方式。也请点击 

Sun-Net信息案内

。 

Q.

可以更改银行付款用的账号吗。

A.

可以。 Sun-Net信息案内。邮寄给您银行口座落款申请书、请填好所有必要的信息、盖上印章、返送到我们公司。 直到新口座的支付手续完成,都仍然会在旧的银行口座支付。
※如果在新的银行口座支付生效之前,您希望用指定的银行口座支付的情况下,请提前通知我们。

Q.

长期回国或不在宿舍住的情况下,可以一时停止使用吗?

A.

可以一时停止使用的对象是大学宿舍装修,或者非个人原因而造成的被迫无法居住在宿舍的同学。 

Q.

今后不在宿舍住了,需要什么样的手续呢?

A.

想要申请退会的同学,请点 击Sun-Net信息案内。本月末申请退会的用户,将在下个月停止服务。退会申请用邮寄或FAX的形式、如果您邮寄的退会申请的到达日超过当月月末的情况下,则无法为您办理到第二个月截止的退会申请。 ※ 退会申请无法通过电话的方式进行解约。解约手续费需要收取一个月的利用费用。另外、由于您中途退会的原因,都需要支付最少使用期间的款项。

Q.

搬家后新的住址也可以用SUN-NET的网络吗?

A.

如果您搬入的新住址是Sun-Net公司的导入范围,便可以使用。 除此之外的公寓和住处、可以使用Sun-Net室内光纤。详细请阅读Sun-Net室内光纤服务。

Q.

合住一个房间、可以共用一个网络吗。

A.

一个路由器禁止共同使用。只有签约者可以使用。

Q.

可以使用自己的路由器吗。

A.

为了防止纠纷等种种情况,请使用Sun-Ne公司为您配备的路由器。※指定建物除外

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